В ходе обучения выделили два состояния: драйв и спокойствие. Каждое состояние имеет свои плюсы, но важно уметь контролировать их. При общении в драйве слушатели могут отвлечься, а при спокойном общении - скучать. Рекомендуется менять состояния по ходу общения, чтобы выделить важные мысли и убедиться, что информация усвоена.